Polityka jakości i bezstronności
Jakość jest podstawowym kryterium działań, podejmowanych przez pracowników Laboratorium ‘CONSULTRIX’ Centrum Ochrony Pracy i Biznesu Ewa Delmanowicz, co gwarantuje obiektywizm i wiarygodność tych działań oraz umacnia zaufanie klientów. Laboratorium zostało powołane do realizacji pomiarów i badań zgodnie z obowiązującymi normami, procedurami własnymi i przepisami prawa.
Główne cele:
- utrzymanie wysokiego poziomu jakości pomiarów i badań,
- rzetelność, bezstronność, niezależność i wiarygodność uzyskiwanych wyników,
- zaufanie Klientów do kompetencji personelu Laboratorium,
- terminowa realizacja zleconych badań i pomiarów.
Cele realizowane są poprzez:
- doświadczony i wykwalifikowany personel,
- badania oraz pomiary wykonane metodami udokumentowanymi, gwarantującymi rzetelność wyników,
- odpowiednie do badań wyposażenie, podlegające potwierdzeniu metrologicznemu,
- udział w badaniach biegłości potwierdzających wiarygodność wyników badań,
- szkolenia pracowników w celu utrzymania wysokich kompetencji technicznych personelu,
- reagowanie na potrzeby zleceniodawców, kompetentną obsługę, dbałość o dobrą komunikację, rzetelność przekazywanych wyników badań,
- zapoznanie wszystkich pracowników Laboratorium z dokumentacją systemową,
- zapewnienie bezstronności i poufności informacji,
- ciągłe doskonalenie stosowanych metod badawczych i pomiarowych.
Personel Laboratorium zobowiązany jest do:
- profesjonalnej praktyki i oferowania wysokiej jakości usług świadczonych klientom,
- rzetelnego i profesjonalnego spełniania wymagań zleceniodawców,
- ciągłego doskonalenia wdrożonego systemu zarządzania jakością,
- zapewnienia niezbędnych zasobów do realizacji celów,
- utrzymania sprawnego systemu komunikacji.
Centrum Ochrony Pracy i Biznesu CONSULTRIX Ewa Delmanowicz deklaruje, że działalność prowadzona jest w sposób bezstronny, obiektywny i niezależny.
Ponadto deklaruje:
- identyfikacje ryzyka w odniesieniu do bezstronności oraz zapobieganie sytuacjom, w których mógłby wystąpić konflikt interesów, identyfikacja ta obejmuje działalność Laboratorium, jego powiązania oraz powiązania personelu,
- wolność od nacisków komercyjnych, finansowych, handlowych i innych, które mogłyby zagrażać bezstronności,
- dobór personelu Laboratorium realizowany jest w sposób taki, aby eliminować potencjalne źródła stanowiące zagrożenie dla bezstronności,
- dla pokrycia zobowiązań, będących konsekwencją oszacowanego ryzyka zagrażającemu bezstronności zapewnia odpowiednie zasoby,
- w przypadku wystąpienia konfliktu interesów Laboratorium odstępuje od prowadzenia działalności laboratoryjnej,
- w przypadku przekroczenia poziomu akceptowalnego ryzyka podejmowane są działania prowadzące do jego minimalizacji lub eliminacji,
- jeżeli zidentyfikowano zostało ryzyko dla bezstronności Laboratorium, personel zdolny jest wykazać, w jaki sposób je minimalizuje bądź eliminuje,
- zarządzanie ryzykiem zagrażającym bezstronności podlega okresowemu przeglądowi w celu zapewnienia jego przydatności i skuteczności,
- Laboratorium samodzielnie podejmuje decyzje na podstawie obiektywnych badań oraz pomiarów,
- Laboratorium nie prowadzi działalności, która mogłaby je narazić na zarzut braku bezstronności, obiektywizmu oraz poufności,
- wszyscy pracownicy Laboratorium zobowiązani są do bezstronnego działania, nieulegania jakimkolwiek wpływom i naciskom, potwierdzają to pisemną deklaracją bezstronności
- personel prowadzący działalność laboratoryjną ujawnia każdą znaną im sytuację, która może prowadzić do konfliktu interesów,
- personel Laboratorium nie angażuje się w jakiekolwiek działania mogące kolidować z niezależnością, bezstronnością oraz rzetelnością prowadzonej działalności laboratoryjnej,
- personel Laboratorium nie prowadzi szkoleń zewnętrznych,
- personel Laboratorium nie prowadzi audytów wewnętrznych dla swoich Klientów oraz nie oferuje swoich usług w powiązaniu z organizacjami konsultacyjnymi,
- personel Laboratorium nie sugeruje, że skorzystanie z usług Laboratorium mogłoby jakkolwiek korzystnie wpłynąć na wyniki badań i pomiarów
- nie podzleca innych badań i pomiarów z wyjątkiem tych, które mogą nie mogą być wykonane przez Laboratorium CONSULTRIX
- zachowanie poufności odnośnie uzyskanych informacji w trakcie realizacji swojej działalności, z wyłączeniem sytuacji przewidzianych prawem
Laboratorium ‘CONSULTRIX’ Centrum Ochrony Pracy i Biznesu Ewa Delmanowicz weryfikuje oraz ocenia wszelkie działania wskazujące na brak bezstronności.
Ewa Delmanowicz
Właściciel Firmy
