Polityka jakości i bezstronności

Polityka jakości i bezstronności

 Jakość jest podstawowym kryterium działań, podejmowanych przez pracowników Laboratorium ‘CONSULTRIX’ Centrum Ochrony Pracy i Biznesu Ewa Delmanowicz, co gwarantuje obiektywizm i wiarygodność tych działań oraz umacnia zaufanie klientów. Polityka jakości Laboratorium Badań Środowiska Pracy ‘CONSULTRIX’ jest realizowana zgodnie z zasadami określonymi w dokumentacji Laboratorium na podstawie wymagań normy PN-EN ISO/IEC 17025. Laboratorium zostało powołane do realizacji pomiarów i badań zgodnie z obowiązującymi normami, procedurami własnymi i przepisami prawa.

Główne cele:

  • utrzymanie wysokiego poziomu jakości pomiarów i badań,
  • rzetelność, bezstronność, niezależność i wiarygodność uzyskiwanych wyników,
  • zaufanie Klientów do kompetencji personelu Laboratorium,
  • terminowa realizacja zleconych badań i pomiarów.

Cele realizowane są poprzez:

  • doświadczony i wykwalifikowany personel,
  • badania oraz pomiary wykonane metodami udokumentowanymi, gwarantującymi rzetelność wyników,
  • odpowiednie do badań wyposażenie, podlegające potwierdzeniu metrologicznemu,
  • udział w badaniach biegłości potwierdzających wiarygodność wyników badań,
  • szkolenia pracowników w celu utrzymania wysokich kompetencji technicznych personelu,
  • reagowanie na potrzeby zleceniodawców, kompetentną obsługę, dbałość o dobrą komunikację, rzetelność przekazywanych wyników badań,
  • zapoznanie wszystkich pracowników Laboratorium z dokumentacją systemową,
  • zapewnienie bezstronności i poufności informacji,
  • ciągłe doskonalenie stosowanych metod badawczych i pomiarowych.

Personel Laboratorium zobowiązany jest do:

  • stosowania w codziennej pracy wymagań normy PN-EN ISO/IEC 17025
  • profesjonalnej praktyki i oferowania wysokiej jakości usług świadczonych klientom,
  • rzetelnego i profesjonalnego spełniania wymagań zleceniodawców,
  • ciągłego doskonalenia wdrożonego systemu zarządzania jakością,
  • zapewnienia niezbędnych zasobów do realizacji celów,
  • utrzymania sprawnego systemu komunikacji.

Laboratorium ‘CONSULTRIX’ Centrum Ochrony Pracy i Biznesu Ewa Delmanowicz deklaruje, że działalność Laboratorium prowadzona jest w sposób bezstronny, obiektywny i niezależny.

 

Ponadto deklaruje:

  • identyfikacje ryzyka w odniesieniu do bezstronności oraz zapobieganie sytuacjom, w których mógłby wystąpić konflikt interesów, identyfikacja ta obejmuje działalność Laboratorium, jego powiązania oraz powiązania personelu,
  • wolność od nacisków komercyjnych, finansowych, handlowych i innych, które mogłyby zagrażać bezstronności,
  • dobór personelu Laboratorium realizowany jest w sposób taki, aby eliminować potencjalne źródła stanowiące zagrożenie dla bezstronności,
  • dla pokrycia zobowiązań, będących konsekwencją oszacowanego ryzyka zagrażającemu bezstronności zapewnia odpowiednie zasoby,
  • w przypadku wystąpienia konfliktu interesów Laboratorium odstępuje od prowadzenia działalności laboratoryjnej,
  • w przypadku przekroczenia poziomu akceptowalnego ryzyka podejmowane są działania prowadzące do jego minimalizacji lub eliminacji,
  • jeżeli zidentyfikowano zostało ryzyko dla bezstronności Laboratorium, personel zdolny jest wykazać, w jaki sposób je minimalizuje bądź eliminuje,
  • zarządzanie ryzykiem zagrażającym bezstronności podlega okresowemu przeglądowi w celu zapewnienia jego przydatności i skuteczności,
  • Laboratorium samodzielnie podejmuje decyzje na podstawie obiektywnych badań oraz pomiarów,
  • Laboratorium nie prowadzi działalności, która mogłaby je narazić na zarzut braku bezstronności, obiektywizmu oraz poufności,
  • wszyscy pracownicy Laboratorium zobowiązani są do bezstronnego działania, nieulegania jakimkolwiek wpływom i naciskom, potwierdzają to pisemną deklaracją bezstronności
  • personel prowadzący działalność laboratoryjną ujawnia każdą znaną im sytuację, która może prowadzić do konfliktu interesów,
  • personel Laboratorium nie angażuje się w jakiekolwiek działania mogące kolidować z niezależnością, bezstronnością oraz rzetelnością prowadzonej działalności laboratoryjnej,
  • personel Laboratorium nie prowadzi szkoleń zewnętrznych,
  • personel Laboratorium nie prowadzi audytów wewnętrznych dla swoich Klientów oraz nie oferuje swoich usług w powiązaniu z organizacjami konsultacyjnymi,
  • personel Laboratorium nie sugeruje, że skorzystanie z usług Laboratorium mogłoby jakkolwiek korzystnie wpłynąć na wyniki badań i pomiarów
  • nie podzleca innych badań i pomiarów z wyjątkiem tych, które mogą nie mogą być wykonane przez Laboratorium CONSULTRIX
  • zachowanie poufności odnośnie uzyskanych informacji w trakcie realizacji swojej działalności, z wyłączeniem sytuacji przewidzianych prawem

Laboratorium ‘CONSULTRIX’ Centrum Ochrony Pracy i Biznesu Ewa Delmanowicz weryfikuje oraz ocenia wszelkie działania wskazujące na brak bezstronności.

 

Ewa Delmanowicz

                       Właściciel