Polityka jakości i bezstronności

Jakość jest podstawowym kryterium działań, podejmowanych przez pracowników Laboratorium ‘CONSULTRIX’ Centrum Ochrony Pracy i Biznesu Ewa Delmanowicz, co gwarantuje obiektywizm i wiarygodność tych działań oraz umacnia zaufanie klientów. Polityka jakości Laboratorium Badań Środowiska Pracy ‘CONSULTRIX’ jest realizowana zgodnie z zasadami określonymi w dokumentacji Laboratorium na podstawie wymagań normy PN-EN ISO/IEC 17025. Laboratorium zostało powołane do realizacji pomiarów i badań zgodnie z obowiązującymi normami, procedurami własnymi i przepisami prawa.

Główne cele:

utrzymanie wysokiego poziomu jakości pomiarów i badań,
rzetelność, bezstronność, niezależność i wiarygodność uzyskiwanych wyników,
zaufanie Klientów do kompetencji personelu Laboratorium,
terminowa realizacja zleconych badań i pomiarów.

Cele realizowane są poprzez:

doświadczony i wykwalifikowany personel,
badania oraz pomiary wykonane metodami udokumentowanymi, gwarantującymi rzetelność wyników,
odpowiednie do badań wyposażenie, podlegające potwierdzeniu metrologicznemu,
udział w badaniach biegłości potwierdzających wiarygodność wyników badań,
szkolenia pracowników w celu utrzymania wysokich kompetencji technicznych personelu,
reagowanie na potrzeby zleceniodawców, kompetentną obsługę, dbałość o dobrą komunikację, rzetelność przekazywanych wyników badań,
zapoznanie wszystkich pracowników Laboratorium z dokumentacją systemową,
zapewnienie bezstronności i poufności informacji,
ciągłe doskonalenie stosowanych metod badawczych i pomiarowych.

Personel Laboratorium zobowiązany jest do:

stosowania w codziennej pracy wymagań normy PN-EN ISO/IEC 17025
profesjonalnej praktyki i oferowania wysokiej jakości usług świadczonych klientom,
rzetelnego i profesjonalnego spełniania wymagań zleceniodawców,
ciągłego doskonalenia wdrożonego systemu zarządzania jakością,
zapewnienia niezbędnych zasobów do realizacji celów,
utrzymania sprawnego systemu komunikacji.

Laboratorium ‘CONSULTRIX’ Centrum Ochrony Pracy i Biznesu Ewa Delmanowicz deklaruje, że działalność Laboratorium prowadzona jest w sposób bezstronny, obiektywny i niezależny.

Ponadto deklaruje:

identyfikacje ryzyka w odniesieniu do bezstronności oraz zapobieganie sytuacjom, w których mógłby wystąpić konflikt interesów, identyfikacja ta obejmuje działalność Laboratorium, jego powiązania oraz powiązania personelu,
wolność od nacisków komercyjnych, finansowych, handlowych i innych, które mogłyby zagrażać bezstronności,
dobór personelu Laboratorium realizowany jest w sposób taki, aby eliminować potencjalne źródła stanowiące zagrożenie dla bezstronności,
dla pokrycia zobowiązań, będących konsekwencją oszacowanego ryzyka zagrażającemu bezstronności zapewnia odpowiednie zasoby,
w przypadku wystąpienia konfliktu interesów Laboratorium odstępuje od prowadzenia działalności laboratoryjnej,
w przypadku przekroczenia poziomu akceptowalnego ryzyka podejmowane są działania prowadzące do jego minimalizacji lub eliminacji,
jeżeli zidentyfikowano zostało ryzyko dla bezstronności Laboratorium, personel zdolny jest wykazać, w jaki sposób je minimalizuje bądź eliminuje,
zarządzanie ryzykiem zagrażającym bezstronności podlega okresowemu przeglądowi w celu zapewnienia jego przydatności i skuteczności,
Laboratorium samodzielnie podejmuje decyzje na podstawie obiektywnych badań oraz pomiarów,
Laboratorium nie prowadzi działalności, która mogłaby je narazić na zarzut braku bezstronności, obiektywizmu oraz poufności,
wszyscy pracownicy Laboratorium zobowiązani są do bezstronnego działania, nieulegania jakimkolwiek wpływom i naciskom, potwierdzają to pisemną deklaracją bezstronności
personel prowadzący działalność laboratoryjną ujawnia każdą znaną im sytuację, która może prowadzić do konfliktu interesów,
personel Laboratorium nie angażuje się w jakiekolwiek działania mogące kolidować z niezależnością, bezstronnością oraz rzetelnością prowadzonej działalności laboratoryjnej,
personel Laboratorium nie prowadzi szkoleń zewnętrznych,
personel Laboratorium nie prowadzi audytów wewnętrznych dla swoich Klientów oraz nie oferuje swoich usług w powiązaniu z organizacjami konsultacyjnymi,
personel Laboratorium nie sugeruje, że skorzystanie z usług Laboratorium mogłoby jakkolwiek korzystnie wpłynąć na wyniki badań i pomiarów
nie podzleca innych badań i pomiarów z wyjątkiem tych, które mogą nie mogą być wykonane przez Laboratorium CONSULTRIX
zachowanie poufności odnośnie uzyskanych informacji w trakcie realizacji swojej działalności, z wyłączeniem sytuacji przewidzianych prawem

Laboratorium ‘CONSULTRIX’ Centrum Ochrony Pracy i Biznesu Ewa Delmanowicz weryfikuje oraz ocenia wszelkie działania wskazujące na brak bezstronności.

Ewa Delmanowicz

Właściciel